Menden. . Wegen einer Abstimmungspanne kamen Postkunden in Menden nicht an Pakete in der Packstation. Post regiert nach WP-Anruf. Esso hat wieder geöffnet.
Eine Abstimmungspanne hat dafür gesorgt, dass zahlreiche Postkunden in den vergangenen Tagen vergeblich versuchten, an ihre Pakete in der Packstation an der abgesperrten Esso-Tankstelle zu gelangen. Andere Pakete wurden gar nicht in die Packstation zugestellt. Die Tankstelle wird in diesen Tagen modernisiert. Nach dem Hinweis durch die WP-Redaktion reagierte die Post am Donnerstagnachmittag umgehend.
„Wir als Post wussten nichts von der Bauaktion“, sagt Postsprecher Alexander Böhm. Dementsprechend seien auch Kunden nicht vorgewarnt worden. Die Pakete hätten nicht rechtzeitig ausgeräumt werden können. Auch der Zusteller, der Pakete abholen und einliefern sollte, habe nicht rechtzeitig reagiert und entsprechend Meldung gemacht. Böhm gibt offen zu, dass nicht alles perfekt gelaufen sei.
Kunden per SMS informiert
„Wir haben das mehreren Fahrern mitgeteilt“, sagt Tankstellenbetreiber Christoph Keuchen. Er habe sich selbst gewundert, dass immer wieder Kunden aufgetaucht seien, um Pakete abzuholen. „Von unserer Seite war alles richtig gelaufen.“
Nach dem Anruf der WP-Redaktion schickte die Post umgehend einen Wagen zur Esso-Tankstelle. Die noch vorhandenen Pakete wurden abgeholt. „Die Kunden bekommen eine Information per SMS“, erklärt Böhm. „Sie können auswählen, was mit dem Paket geschehen soll.“ Denkbar sei eine Zustellung an die echte Postadresse oder an eine andere Packstation. Zum Hintergrund: Post-Kunden können sich Pakete an die Packstation schicken lassen, wenn sie sich vorher registriert haben. Das ist vor allem für Kunden attraktiv, die während der üblichen Zustellzeiten nicht zu Hause sind.
Packstation 118 an Iserlohner Landstraße
In der Packstation 118 an der Iserlohner Landstraße selbst seien beim Ausräumen nur noch wenige Pakete gewesen, sagt Böhm. Er versichert, dass sich Betroffene nun aber keine Sorgen machen müssen, dass ihre Pakete wegen abgelaufener Lagerfristen wieder zurück zum Absender gehen. „Wenn die Lagerfrist verstrichen sein sollte, würden wir das ignorieren.“ Die Lagerzeit in der Packstation beträgt acht Tage, in der Postfiliale nur sieben.
Das Problem mit dem Bauzaun ist mittlerweile auch behoben. Nach einiger Unsicherheit gab es gestern Abend gegen 18 Uhr grünes Licht für die Wiedereröffnung der Tankstelle. Esso hatte die Tankstelle seit Montag umbauen lassen. Dazu gehört ein neuer und attraktiverer Shop. Auch die Tanksäulen wurden modernisiert. Die geschlossenen Kühltruhen wurden durch eine Kühlzeile ersetzt. „Dann bekommen wir im Netz auch nicht mehr schlechte Bewertungen für den baulichen Zustand“, sagt Betreiber Christoph Keuchen und schmunzelt. Kunden hatten auf Internetportalen den Service gelobt, aber das Aussehen kritisiert. In einigen Wochen folgen noch Restarbeiten – ohne Sperrung der Packstation.