Führungskraft und Mediatorin, über Konfliktbewältigung in der Wirtschaft.

Was kann Mediation in der Wirtschaft leisten?

Monika Wagner: Die Mediation ist eine kostengünstige und effiziente Methode der Konfliktklärung. Die Lösungen sind zukunfts-orientiert. Die Kontrolle der Verhandlung liegt bei den Konfliktpartnern. Wer an der Entwicklung von Lösungen selbst beteiligt war, ist auch bereit, für ihre Umsetzung Verantwortung zu übernehmen. Die Parteien können weiter miteinander umgehen, das Vertrauen wird wieder hergestellt.

Um welche Konflikte geht es?

Monika Wagner: Es geht häufig um innerbetriebliche Konflikte zwischen Mitarbeitern, Abteilungen, Vorgesetzten und Mitarbeitern, Arbeitnehmern und Arbeitgebern, der Geschäftsführung und dem Betriebsrat und Gesellschaftern, Partnern und Eigentümern. Darüber hinaus geht es um Fälle von Mobbing, und Probleme infolge von Fusionen, Übernahmen und Umstrukturierungen bei Nachfolgeregelungen und Erbstreitigkeiten. Nicht zu vergessen sind auch außerbetriebliche Konflikte zum Beispiel mit Kunden oder Lieferanten.

Wie erfolgreich ist Mediation?

Monika Wagner: Sie ist zu 80 % erfolgreich, da sie auf Freiwilligkeit beruht. Mediation vermittelt die Fähigkeit, Konflikte in Zukunft selbst zu lösen. Durch Mediation sinkt die Mitarbeiterfluktuation sowie der Krankheitsstand; kontraproduktives Verhalten ändert sich in produktives Verhalten, die Mängel in der Produktion bzw. Projektarbeit sinken. Eine verbesserte Teamarbeit trägt dazu bei, dass Projekte nicht mehr scheitern. Auch arbeitsrechtliche Sanktionen sind nicht notwendig. Konflikte im Unternehmen sind mit hohen Kosten verbunden, sie kosten Arbeitszeit und somit Geld. Die Mediation wirkt dem entgegen.