Amsterdam/Berlin. Der Lastenrad-Hersteller Babboe musste eine große Umtauschaktion starten. Nun könnte es für Kunden eine neue Möglichkeit geben.

Seit Frühjahr des vergangenen Jahres ruft der niederländische Lastenradhersteller Babboe rund 22.000 Räder zurück. Hintergrund ist das Risiko, das Rahmen brechen könnten. Wie das „Manager Magazin“ nun berichtet, stellt das Unternehmen seinen Kundinnen und Kunden neben einem Ersatzfahrrad noch eine weitere Option in Aussicht: Perspektivisch sollen sie auch eine finanzielle Entschädigung erhalten.

Das haben der Hersteller Babboe und die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) vereinbart, wie es auf der offiziellen ACM-Website heißt. „Berechtigte Verbraucher können sich ab Ende Januar bei Babboe registrieren. Kunden, die noch kein Ersatzfahrrad erhalten haben, haben Anspruch auf einen Geldbetrag“, steht in der Mitteilung. Die Höhe des Betrages hänge davon ab, wie alt das Fahrrad sei. Babboe wird Verbrauchern diese Option laut der niederländischen Verbraucherschutzbehörde ab Ende Januar anbieten.

Wie das „Manager Magazin“ schreibt, ist noch offen, ob und wie deutsche Kunden von dem Angebot profitieren können. Was Hoffnung macht: Deutschland ist nach den Niederlanden der zweitgrößte Markt für Babboe und dort beschlossene Aktionen wie Rückrufe, Umtausch oder Inspektion hat das Unternehmen bislang oft anschließend hierzulande übernommen.

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Ein Experte zeigt sich im Gespräch mit dem „Manager Magazin“ allerdings skeptisch. Der Jurist und Anwalt Quirijn Bongaerts von der Kanzlei Birkway sagt: „Viele Aspekte dieses Angebots bleiben unklar, einschließlich der Bedingungen für die Teilnahme und der Art und Weise, wie das Verfahren durchgeführt werden soll“. Jenseits der Frage, ob die ausgelobte Entschädigung ausreichend sei, müsse sich der Kunde auf das Entschädigungsverfahren verlassen können. „Wir wissen aus anderen Fällen in jüngster Zeit, dass es mehrere Jahre gedauert hat, bis die Auszahlung an Zehntausende Einzelkläger abgeschlossen war. Das gilt es zu verhindern.“

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