Apple schenkt allen Nutzern des neuen iPhone 4 kostenlose Hüllen, um die Empfangsprobleme des Geräts in den Griff zu bekommen.

Apple übt den Be­freiungsschlag: Mit kostenlosen Hüllen für sein neues Multimedia-Handy iPhone 4 will der US-Elektronikkonzern die Empfangsprobleme des Gerätes in den Griff bekommen. Das kündigte Apple auf einer extra anberaumten Pressekonferenz an. Der Branchenprimus hatte viel Kritik einstecken müssen. Der Börsenkurs sackte ab – und das trotz drei Millionen verkaufter neuer iPhones. Einen Rückruf wird es aber nicht geben – vorerst.

Steve Jobs liebt den großen Auftritt. Mit vielen Zahlen versucht der Apple-Chef Kritik am iPhone 4 zu zerstreuen. Und tritt Vorwürfen entgegen, man nehme die Nutzer nicht ernst. Einen anderen weist Jobs energisch ab: Es sei unfair zu behaupten, Verbindungsabbrüche träten ständig auf.

Mit seiner Ankündigung, Käufern des iPhone 4 kostenlose Hüllen zur Verfügung zu stellen, enttäuscht Jobs viele Marktbeobachter. Die waren davon ausgegangen, die Firma könne die größte Rückrufaktion ihrer Geschichte starten. Stattdessen präsentiert der Apple-Boss viele Zahlen, die belegen sollen, dass Verbindungsabbrüche nicht häufiger auftreten als bei Geräten der Konkurrenz. Auf Nachfrage schloss Jobs einen Rückruf aber nicht komplett aus: „Wenn man seine Kunden so sehr liebt, wie Apple es tut, ist nichts unmöglich.“

Viel Häme von der Konkurrenz

Schon kurz nach der Veröffentlichung des iPhone 4 am 24. Juni häuften sich Be­schwerden. Der Bildschirm zeige Streifen, der Empfang sei miserabel. Nutzer berichteten von Verbindungsabbrüchen. Die im Handy-Rahmen eingebaute Antenne sei falsch kon­struiert. Apple reagierte an­fangs gelassen, riet Käufern, das Gerät anders zu halten.

Das brachte dem Konzern viel Häme ein. Die US-Presse sprach vom „Griff des Todes“. Kevin Turner vom Konkurrenten Microsoft setzte nach: „Es sieht ganz so aus, als würde sich das iPhone 4 zu ihrem Vista entwickeln“. Das Betriebssystem „Windows Vista“ hatte mit vielen Fehlern zu kämpfen, verkaufte sich ausgesprochen schlecht und wurde zwei Jahre später abgelöst.