Oberhausen. Das Deutschlandticket kommt. Die Stoag appelliert, die neue Fahrkarte ab 3. April 2023 in Oberhausen zu kaufen – und beruhigt alle Stammkunden.
Die Verkehrsminister von Bund und Ländern haben entschieden: Das 49-Euro-Ticket kommt zum 1. Mai 2023. Die Stoag begrüßt diese Weichenstellung der Politik. Für die Fachleute vor Ort geht es jetzt um die Details.
„Sowohl für die Kundschaft als auch für die Verkehrsunternehmen ist es wichtig, dass nun der Zeitplan steht“, erklärt Stoag-Sprecherin Sabine Müller. Sie verbindet diesen Hinweis mit einem Appell an alle Kundinnen und Kunden, die das Deutschlandticket erwerben möchten: „Wir bitten, dieses Ticket ab 3. April bei der Stoag zu kaufen: entweder über die Stoag-App oder in einem unserer drei Kundencenter. Denn dann bleiben die Einnahmen dort, wo die Kosten anfallen – in Oberhausen. Die Kunden unterstützen somit das Verkehrsunternehmen vor Ort.“
Der Hintergrund: Wenn es irgendwann um die Verteilung der Bundes- und Landesmittel geht, wird es eine Rolle spielen, wie viele Tickets in der jeweiligen Stadt direkt verkauft worden sind.
Schon im Zuge der sich anbahnenden Einigung von Bund und Ländern hat die Stoag reagiert und ihre Webseite frühzeitig aktualisiert. Dort befindet sich ein Frage-Antwort-Katalog zur neuen Deutschland-Fahrkarte. Einen wichtigen Hinweis gibt es zum Beispiel für alle Stammkunden: „Wenn Sie bereits ein Abonnement bei uns abgeschlossen haben, müssen Sie nichts tun! Auf keinen Fall sollten Sie Ihr Abo kündigen. Sie können zu gegebener Zeit entscheiden, ob Sie Ihr jetziges Abo behalten oder ins Deutschlandticket wechseln möchten. Sie können auch jederzeit nach dem Start des Deutschlandtickets Ihr Abo wechseln.“
Innerhalb der nächsten vier Wochen hat die Abo-Kundschaft nun Post von der Stoag im Briefkasten, die alle Infos auf einen Blick enthält. Nachdem jetzt der Verkaufsstart am 3. April 2023 feststehe, werde die Stoag alle Abonnenten, die kein Schoko- oder Ausbildungsticket haben, im Februar anschreiben und sie informieren, wie bei Interesse ein Wechsel zum Deutschlandticket funktioniert.
„Für viele Abo-Kunden rechnet sich der Wechsel“
„Für viele Abo-Kunden, die zur Zeit zwischen 56 und 218 Euro für das Abo bezahlen, rechnet sich der Wechsel zum Deutschlandticket, auch wenn Zusatznutzen entfallen“, erklärt Sabine Müller. Auch für Kundinnen und Kunden, die ein Monatsticket besitzen und sich monatlich eine Wertmarke kaufen, lohne sich ein Wechsel zum Deutschlandticket. Hierzu wird die Stoag eine Kundeninformation in den Kundencentern bereithalten.
„Muss ich mich beeilen, um das 49-Euro-Ticket zu erhalten?“ Auch diese Frage beantwortet die Stoag auf ihrer Webseite: „Das Deutschlandticket steht in unbegrenzter Menge zur Verfügung. Es ist nicht erforderlich, das Abo sofort in den ersten Tagen nach Verkaufsbeginn abzuschließen, denn dann ist der Andrang vermutlich besonders groß.“
Weitere Fragen und Antworten sollen in nächster Zeit bei Bedarf in den Online-Katalog mit aufgenommen werden – in enger Abstimmung mit den Teams in den Kundencentern, die ihr Ohr ja direkt an der Kundschaft haben.