Oberhausen. . Von 1987 bis 2017 – das Apotheker-Ehepaar Ursula und Norbert Deters hat das richtige Rezept für die Marktstraße.

• Norbert Deters stammt aus Norddeutschland, ist aber längst im Ruhrgebiet daheim
• Der Apotheker betreibt seit 30 Jahren mit seiner Frau Ursula die ABC-Apotheke an der Marktstraße
• Er fühlt sich Alt-Oberhausen und seinen vielen Stammkunden verpflichtet

Norbert Deters erinnert sich im Gespräch mit unserer Zeitung genau an den 16. Januar des Jahres 1987: „Das war ein kalter Wintertag. Ich hatte Notdienst. Die Einrichtung unserer Apotheke, zum Beispiel die Beleuchtung, war an diesem Tag noch gar nicht komplett.“

Trotzdem gingen der approbierte Apotheker und seine Frau Ursula optimistisch an den Start. Ein Optimismus, der seine Berechtigung zeigen sollte, denn die ABC-Apotheke an der Marktstraße 50 in Alt-Oberhausen besteht nun stolze 30 Jahre.

Die Kunden wurden am Montag (16. Januar) mit einem Glas Orangensaft oder Sekt begrüßt. Und viele erinnerten sich an 30 Jahre ABC-Apotheke. Alles begann mit einem dreiköpfigen Team: das Apotheker-Ehepaar und eine Mitarbeiterin. Mittlerweile ist an der Marktstraße 50 ein rund 18-köpfiges Team präsent.

Apotheke als Mittler zwischen Patientem und Arzt

Und diese Entwicklung spiegelt auch den Strukturwandel im Apothekenwesen: „Die Apotheke ist heute ein Mittler zwischen dem Patienten und dem Arzt“, sagt Norbert Deters. Beratung, persönliche Zuwendung und das Kundengespräch haben immens an Bedeutung gewonnen. Zudem werden immer mehr Medikamente per Botendienst nach Hause geliefert. All das verlangt auch einen deutlich größeren Personaleinsatz im Vergleich zu den 80er Jahren des vorigen Jahrhunderts.

Norbert Deters ist nicht nur Apotheker, sondern sozusagen auch ein leidenschaftlicher Anwalt für die Marktstraße. „Wir wollen etwas für diesen Standort tun“, sagt er. Fortlaufend hat Deters in seinen Apotheken-Standort investiert. Noch vor dem großen Umbau, inklusive Verdoppelung der Verkaufsfläche im Jahr 2005/2006, hat er 2001 eine automatische Lagerung der Medikamente eingeführt: Ein top-modernes Hochregal-Lager in Miniaturformat ist hier entstanden. Per Computerklick werden die gewünschten Arzneien passgenau von der Automatik herausgesucht.

Entwicklung zur Stammkunden-orientierten Apotheke

„Wir haben uns von der Apotheke mit Laufkundschaft hin zur Stammkunden-orientierten Apotheke entwickelt“, sagt Norbert Deters. Und diese Entwicklung werde auch die nächsten Jahre prägen. Immer mehr ältere Menschen würden in neue, seniorengerechte Wohnprojekte in der Oberhausener Innenstadt ziehen, sie benötigten gut erreichbare Apotheken, die eine kundige Beratung und auch das persönliche Gespräch bieten. „Wir kennen hier viele Kunden noch von früher, das verbindet.“

Broschüre zum Jubiläum – Viele Aktionen in 2017

Zum 30-Jahre-Jubiläum gibt es ein umfangreiches Programm. Eine Broschüre listet mit Blick aufs Jahr 2017 Monat für Monat die Aktionen für Kinder und Erwachsene auf. Auch das Markenzeichen Nashorn Norbert wandert durch das Heft.

In den Reihen der Familie Deters steht übrigens schon die nächste Generation in den Startlöchern : Drei Kinder hat das Ehepaar, zwei Söhne (David und Jörg) und eine Tochter namens Maira. Die 27-Jährige ist bereits ausgebildete Apothekerin und promoviert derzeit. Vater Norbert: „Meine Tochter setzt in unserer Apotheke schon jetzt ganz viele neue Impulse.“