In der aktuellen Studie „E-Government 2011“ (elektronische Verwaltung) der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young hat die Stadt Mülheim den vierten Platz belegt. Vor Mülheim liegen nur Düsseldorf, Stuttgart und Freiburg. Bisher ist es das beste Ranking in nationalen Vergleichen. Untersucht wurde, wie bürgerfreundlich die Stadtverwaltung mit ihrem Internet arbeitet.

Kämmerer Uwe Bonan spricht von einer guten Nachricht: „Der städtische Internetauftritt konnte seit seinen Anfängen Ende der 90er Jahre kontinuierlich verbessert und ausgebaut werden. Die Anzahl der Zugriffe ist rasant gewachsen, das Interesse der Bürger an Stadtthemen ist geweckt, die Online-Kommunikation erleichtert die Arbeitsabläufe und optimiert den Service.“

Untersucht wurde die Umsetzung von E-Government in 187 Städten mit über 50 000 Einwohnern. Einer der Gründe für das gute Abschneiden ist das Angebot an Dienstleistungen, die durchweg online durchgeführt werden können. Pluspunkte gab es zudem für die Möglichkeiten, online auf Missstände hinzuweisen, eine Sperrmüll-Abfuhr zu beantragen, Fundsachen einzusehen sowie Auskünfte aus den Personenstandsregistern zu beantragen. Erstaunlich für Mülheim: Nur wenige Kommunen bieten die Möglichkeit, Hunde online anzumelden.