Mülheim. . Ein Online-Portal hat Bearbeitungszeiten bundesweit verglichen: Mülheimer warten im Schnitt 42 Tage auf ihren Steuerbescheid, relativ wenig.

• Laut Online-Studie kommt der Einkommensteuerbescheid im Bundesschnitt nach 53 Tagen, in Mülheim nach 42 Tagen
• Finanzamtsleiter führt Verzögerungen vor allem auf zwei Faktoren zurück: Krankenstand und technische Schwierigkeiten
• Er empfiehlt, die Steuererklärung möglichst elektronisch einzureichen

Wie schnell, wie gut arbeiten die Finanzämter in Deutschland? Hierzu hat Lohnsteuer-kompakt.de – eine Firma, die Online-Steuererklärungen anbietet – aktuelle Vergleichswerte veröffentlicht. Auch das Mülheimer Amt wird beurteilt, und zwar relativ gut.

Anhand der eigenen Kundschaft wurde zwischen Juni 2016 und Mai 2017 untersucht, wie lange Steuerpflichtige im Durchschnitt auf ihren Bescheid warten müssen. Ausgewertet wurden die Bearbeitungszeiten von rund 200 000 Einkommensteuererklärungen, die an 506 verschiedene Finanzämter gingen. Ergebnis: Im Bundesschnitt brauchten die Beamten 53 Tage, in Nordrhein-Westfalen 50,7 Tage, während es in Mülheim nur 42 Tage waren. Als Spitzenreiter geht ein hessisches Finanzamt aus dem Vergleich hervor: In Bensheim, Außenstelle Fürth, bekamen die Steuerpflichtigen durchschnittlich schon nach 27,3 Tagen Bescheid. In Bremerhaven dagegen mussten sie mit 86 Tagen rechnen.

zwischen sechs Wochen und sechs Monaten

Der Leiter des Finanzamtes Mülheim, Michael Alsentzer, setzt die Spanne der Bearbeitungszeit weit an: „In der Regel dauert es zwischen sechs Wochen und sechs Monaten.“ Die zum Teil extremen Unterschiede führt er vor allem auf zwei Faktoren zurück: den aktuellen Krankenstand sowie technische Schwierigkeiten. Die Bürger selber könnten das Tempo indes kaum beeinflussen: „Wir arbeiten nach Eingang ab.“ Beschleunigungsmöglichkeiten gäbe es keine. „Generell günstig ist es aber, die Erklärung elektronisch einzureichen“, so Alsentzer, „weil dies den Eingabeaufwand reduziert.“

In der (nicht repräsentativen) Vergleichsstudie von Lohnsteuer-kompakt.de wurden die Nutzer auch gebeten, ihr Finanzamt generell zu bewerten, bis zu fünf Sterne sind zu vergeben. Die Mülheimer Behörde erhält danach eine Gesamtnote von 4,0, die Punkte „Bearbeitungsdauer“ und „Rückerstattung“ werden sogar noch besser beurteilt, mit 4,5, bei „Freundlichkeit“ reicht es dagegen nur für 3,0. „Es wäre schön, wenn die Leute dies noch positiver empfinden würden“, kommentiert der Finanzamtsleiter diesen Aspekt. Man bemühe sich stets um Kundenfreundlichkeit, „aber unsere Ressourcen sind nur begrenzt.“