Herne. . AOK will Angehörigen bei der Wahl von Heimen und Pflegediensten Informationen liefern

Ein plötzlicher Pflegefall in der Familie stellt die meisten Menschen vor große Herausforderungen. Obwohl sie emotional sehr belastet sind, müssen sie schnellstmöglich wichtige Fragen rund um die Versorgung des Pflegebedürftigen klären. Die AOK verspricht Ratsuchenden Hilfe im Internet. „Das neue AOK-Pflegeportal informiert nicht nur zu den Leistungen der Pflegeversicherung, sondern hilft Betroffenen auch bei der Suche nach einem Pflegedienst oder Pflegeheim“, erklärt der Herner AOK-Niederlassungsleiter Wilfried Menke. „Wir haben unser Angebot optisch ansprechender gestaltet und um verschiedene Funktionen erweitert.“

Die Pflegenavigatoren bieten die Möglichkeit, unter zahlreichen Pflegeheimen und Pflegediensten gezielt nach Adress-, Preis- und Zusatzdaten zu selektieren. Dabei seien die Suchfunktionen verbessert und die Ergebnisdarstellung übersichtlicher gestaltet worden, so Menke. „So können Einrichtungen auch nach der Gesamtnote der Qualitätsprüfung übersichtlich angezeigt werden.“ Für Pflegeheime ist auch eine Sortierung nach dem zu zahlenden Eigenanteil möglich. Aufgelistet sind auch die Transparenzberichte der Heime und Pflegedienste. In diesen Berichten werden die Leistungen und deren Qualität bewertet und in Pflegenoten dargestellt. „Diese bieten Verbrauchern eine gute erste Orientierung zur Leistungsfähigkeit der Einrichtung“, sagt Menke. Die Transparenzberichte erstellt der Medizinische Dienst der Krankenversicherung, die Pflegekassen veröffentlichen sie. Die Versicherten können sich entsprechend ihrer Bedürfnisse und ihrer individuellen Pflegesituation, zum Beispiel bei besonders pflegerelevanten Kriterien wie Dekubitus oder Demenzerkrankungen, detailliert informieren.