Herne. . Das Eisenwaren-Fachgeschäft KWL in Herne behauptet sich gegen die großen Baumärkte. Der Inhaber setzt vor allem auf Beratungsqualität.
Schlösser und Schließsysteme reihen sich einander, sowohl analoge als auch digitale Modelle findet der Kunde hier zuhauf. Sie alle stammen von namhaften Herstellern und gehören zum umfangreichen Sortiment von Eisenwaren KWL im Zentrum von Herne, Adresse: An der Kreuzkirche 2.
Mit Sicherheitstechnik setze man neue Akzente, sagt Silke Koffler, Inhaberin des Geschäftes, das ihr Vater Karl-Wilhelm Lapatz vor 40 Jahren gründete und nach den Anfangsbuchstaben seines Vor- und Hausnamens benannte. Ob nun der Privatmann sein Eigenheim vor Einbrechern schützen, eine Wohnungsgesellschaft in einem Mehrfamilienhaus für mehr Sicherheit sorgen oder ein Unternehmen sein Grundstück besser abschirmen möchte, für Wünsche verschiedener Art „bieten wir passende Lösungen“, so die gelernte Großhandelskauffrau
Schon bei den Schließzylindern gibt es, wie Ehemann Markus Koffler erläutert, ganz unterschiedliche Ausführungen in Form und Größe. Durch die Technisierung seien die Angebote noch einmal vielfältiger geworden.
So gibt es Türschließanlagen, die man per Handy bedienen kann, oder solche, die mit Tastatur und Fingerabdruck funktionieren. Darüber hinaus haben Anbieter Systeme entwickelt, bei denen Transponder zum Türöffner werden. In den handlichen Geräten, nicht größer als eine Streichholzschachtel, sind Mikrochips eingebaut. Da Koffler an Weiterbildungen der Hersteller teilnimmt, ist er mit aktuellen Standards bestens vertraut.
Eine Fülle an Zubehör
Natürlich gehöre es auch zum Service, Kunden zu helfen, die „einfach einen Schlüssel nachgemacht haben wollen“, sagen die Eheleute. Hier komme inzwischen hochmoderne CNC-Technik zum Einsatz. „Das verbessert die Qualität“.
Fündig werden können in dem rund 400 Quadratmeter großen Ladenlokal ebenso Verbraucher, die nach weiterem Zubehör für Türen suchen. Scharniere gibt es in Hülle und Fülle, aber auch bei Beschlägen „haben wir eine große Auswahl. Die Bandbreite reicht von Metall- über Holz- bis hin zu Kunststoffvarianten“, sagt der Ehemann.
Viele Leute, die das renommierte Fachgeschäft aufsuchen, „benötigen ganz konkret Hilfe“, berichtet der gelernte Großhandelskaufmann. Da möchte jemand einen Fernseher an der Wand befestigen und will nun wissen, welche Schrauben, welche Dübel er dazu verwenden soll. Ein anderer ist unsicher, welche Schraubenschlüssel er für Reparaturarbeiten benötigt und ein dritter sucht hochwertige Bohrer, nachdem als preiswert angebotene Modelle schnell verschlissen waren. „Beratung war und ist für uns ein selbstverständlicher Service“, betonen die Eheleute. Beide verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Branche. Dass sie einmal in die Fußstapfen des Vaters treten würde, war Silke Koffler schon als Kind klar. Bereits damals habe sie gern im Laden mitgeholfen und dann sehr gezielt die berufliche Richtung eingeschlagen. In dem Essener Großhandelsbetrieb, in dem sie die Ausbildung absolviert hat, lernte sie ihren Mann kennen. Er war für den Bereich Werkzeuge zuständig, sie für Baubeschläge. Seit gut zwei Jahrzehnten kümmern sie sich gemeinsam um Eisenwaren KWL.
Online als Chance sehen
Der Internethandel hat die Firma vor neue Herausforderungen gestellt. Das Ehepaar schildert Erfahrungen, die die Betreiber anderer Fachgeschäfte kennen dürften: Kunden lassen sich beraten und vergleichen noch, während sie im Laden sind, Preise von Produkten und Dienstleistungen. Zugleich haben aber Silke und Markus Koffler auch selbst die Chancen des Internet entdeckt, bieten Waren im Online-Shop und auf Verkaufsportalen an. Der Geschäftszweig habe seinen Stellenwert, sagen beide. Wachstumspotenziale sehen sie aber auch beim Verkauf von Brief- und Paketkästen, hat doch der Onlinehandel das Aufkommen von Postlieferungen deutlich erhöht.