Die Hotline-Nummer bei Problemen: 0800 22 32 555. Es ist die gleiche wie bei Alba West. Kunden werden „im Hintergrund“ zu Schönmackers weitergeleitet.

Schönmackers hatte die Alba West zum 1. Juni gekauft und alle 41 Mitarbeiter in Essen übernommen.

2008 hatte Alba die Ausschreibung für die Entsorgung der Leichtverpackungen in Essen gewonnen. Der Vertrag läuft noch bis Ende des Jahres.