Bei Ärger mit Telekommunikationsunternehmen empfiehlt sich zunächst ein Anruf bei der Essener Verbraucherzentrale. Die Telefon-Sprechzeiten ( 225320): Montags: 11 bis 13 und 14 bis 16 Uhr. Mittwoch: 11 bis 13 und 14 bis 16 Uhr. Donnerstag 14 bis 18 Uhr, Freitag 9 bis 11 Uhr. Mehr Infos auch im Internet unter www.vz-nrw.de. Die Essener Verbraucherzentrale sitzt an der Hollestraße.