Ungelsheim. .

Hans Korell aus Ungelsheim wollte auf Nummer sicher gehen, bei seiner USA-Reise auch an Geld zu kommen. Probeweise hob er mit seiner neuen Visa-Karte am Geldautomaten der Volksbank am Sittardsberg fünf Euro ab. Er staunte nicht schlecht, als er auf den Kontoauszug der Bank schaute. Die Bank berechnete fürs Abheben fünf Euro - so viel, wie ihm der Geldautomat ausgespukt hatte.

„Das darf doch nicht wahr sein, hab’ ich im ersten Moment gedacht“, sagt Korell, der schon voller Vorfreude auf den Trip in die Vereinigten Staaten ist. Ist es aber. Das seien die üblichen Gebühren, die bei einer Abbuchung vom Geldautomaten anfielen, klärte ihn Björn Kempen, der Leiter der Buchholzer Filiale, auf. Korell, langjähriger Kunde, hatte auf Kulanz der Bank gehofft.

Der Ungelsheimer ist kein Kreditkarten-Neuling. „Aber bisher ha­be ich immer nur abbuchen lassen“. Um anderen Kunden ähnlich unliebsame Erfahrungen mit hohen Gebühren bei Test-Abhebungen zu ersparen, wandte sich Korell an die Stadtteilzeitung.

Probe-Abhebungen hält Günter Sickmann, Presssprecher der Volksbank Rhein-Ruhr, für überflüssig: „Mir ist kein Fall bekannt, in dem es technische Probleme mit einer Visakarte gegeben hat“, sagt er. Die Mitarbeiter der Volksbank empfehlen, zusätzlich ein bisschen Bargeld mitzunehmen. Und falls es tatsächlich mal Schwierigkeiten gibt, könne man den 24-Stunden-Service anrufen.

Die Gebühren für die Abhebungen gibt Systembetreiber Visa vor. „Das sind zwei Prozent des Umsatzes oder mindestens fünf Euro. Im Ausland außerhalb der EU kommt noch ein weiteres Prozent hinzu“, erklärt der Banker.
Die Bank weist auf die Transparenz hin: Die Gebührenordnung hängt in der Buchholzer Filiale im Schaufenster und auch im Schalterraum aus.

Aus Sicht der Bank sollte man mit der Kreditkarte auch lieber nur bezahlen und sie nicht zum Abheben nutzen. „Abhebungen am Au­tomaten mit der Kreditkarte sind grundsätzlich teuer. Wir raten un­seren Kunden, dies möglichst zu vermeiden“, erklärt Sickmann.

Hans Korell ist um eine Erfahrung reicher. Er hat die Geschichte inzwischen abgehakt und freut sich auf seinen Urlaub.