Dass Bürger sauer sind, wenn sie stundenlang warten, um dann unverrichteter Dinge nach Hause geschickt zu werden, ist mehr als verständlich. Und so wird der Unmut auf die Mitarbeitern des Bürgerbüros ausgekübelt. Klar, die sind ja gerade greifbar.

Für das Bundesinnenministerium ist Bochum weit weg. Dort werden Neuerungen beschlossen, die die Kommunen umsetzen müssen – egal, um welchen Preis. Doch für die Stadt sind ihre Bochumer die Kunden, denen sie ein Mindestmaß an Service trotz aller Kürzungen wegen Sparzwangs bieten wollen.

So hat sich die Stadt jetzt entschlossen, Bürgern, die dringend und sofort einen Ausweis brauchen, dies über den Nachbarn Herne zu ermöglichen. Dort arbeitet man nämlich noch nach dem alten System, ist also in der Lage, alte Personalausweise auszustellen. Bochum erstattet den Bürgern die Mehrkosten. Respekt.