Das Testergebnis für die Banken in Sachen Baufinanzierung ist miserabel. Die Bankchefs sollten alarmiert sein. Es geht um den Ruf der Branche.

Das Beispiel, mit dem die Tester ins Gespräch gingen, war keineswegs kompliziert – und dennoch fielen die Baufinanzierungsberater der Banken gleich in Serie durch oder schafften allenfalls ein Ausreichend. Das deckt sich mit dem Trend: Vor einem Jahr schnitten die meisten Banken auch schlecht ab, als es um Anlageberatung ging. Haben die Geldinstitute möglicherweise ein strukturelles Problem? Sind die Berater schlecht ausgebildet oder aufgrund Personalmangels unzureichend vorbereitet?

In den Chefetagen jedenfalls sollten nach den neuerlich verheerenden Testergebnissen und dem Dauer-Ärger um Basiskonto oder zu hohe Dispozinsen die Alarmglocken klingeln – es geht um einen guten Ruf, den die Banken endgültig zu verlieren drohen.