Velbert. Wie schnell bekommt man in Velbert gerade Termine im Rathaus, im Straßenverkehrsamt oder beim Arzt? Wir haben das getestet - die Ergebnisse.
Es klingt erst einmal bequem: Ein paar wenige Klicks mit der Maus auf dem Computer oder ein paar Tipper auf dem Handy – und schon ist der Termin beim Amt oder beim Arzt virtuell vereinbart, ohne zum Hörer greifen oder in der Warteschlange stehen zu müssen. Allerdings steht und fällt die Online-Terminvereinbarung damit, wie lange man auf Termine warten muss.
2022 dauerte es teilweise sieben Wochen und mehr, bis Termine im Velberter Servicebüro verfügbar waren. Und bei manchen Fachärzten warten Velberter auch schon mal mehrere Monate, bis sich eine Lücke im Terminkalender findet. Wir haben für verschiedene Ämter und Ärzte den Test gemacht: Wie lange muss man auf einen freien Termin warten?
Test 1: Auto anmelden beim Straßenverkehrsamt in Mettmann
Es ist der Klassiker: Nach längerer Wartezeit endlich der ersehnte Anruf vom Autohändler: Das bestellte Fahrzeug kann abgeholt werden. „Bringen Sie bitte Nummernschilder mit“, sagt die freundliche Mitarbeiterin des Händlers. Ach ja – da war ja was. Wir brauchen also schnell einen Termin beim Straßenverkehrsamt des Kreises Mettmann. Auf der Seite www.kreis-mettmann.de findet sich recht prominent die Kachel „Termin buchen“: Kfz-Zulassungen sind in Langenfeld – eine halbe Weltreise für Velberter – oder in Mettmann möglich. Der nächste freie Termin am Testtag (2. August, 11 Uhr): In Mettmann sind Termine am 7. August frei. Die Wartezeit beträgt also drei Arbeitstage. „Verglichen mit umliegenden Städten und Kreisen ist das vergleichsweise wenig“, sagt Kreis-Sprecherin Daniela Hitzemann, die empfiehlt, regelmäßig nach freien Terminen zu schauen, da durch Stornierungen immer wieder etwas frei werde. Wenn man ohne Termin ins Straßenverkehrsamt komme, gebe es keine Gewähr, an diesem Tag dann tatsächlich auch dranzukommen. Eine Alternative ist laut Hitzemann die Online-Zulassung von Fahrzeugen, die sehr schnell vonstatten gehe.
Test 2: Neuen Personalausweis im Velberter Servicebüro beantragen
Auch ein Klassiker: Der Personalausweis ist abgelaufen. Und das kurz vor dem Urlaub. Zum Testzeitpunkt ist tatsächlich schon am folgenden Montag ein Termin im Servicebüro Mitte frei (Wartezeit somit: ein Arbeitstag) – ein spontan freigewordener Termin offenbar, denn kurz zuvor war der nächste freie Termin noch am 14. August. Auch hier gilt also: Regelmäßig nach freien Terminen schauen – und möglichst flexibel sein, welches der drei Servicebüros (Mitte, Langenberg oder Neviges) man nutzt. In dringenden Fällen, so hatte es Stadtsprecher Hans-Joachim Blißenbach in der Vergangenheit stets empfohlen: „Schreiben Sie uns eine Mail.“ Vor Ort gibt es möglicherweise an den Terminals noch „Spontantermine“.
Test 3: Erstuntersuchung bei einem Hausarzt
Viele Ärzte, die eine Online-Terminvergabe anbieten, nutzen dafür die Software „Doctolib“. Wer als gesetzlich versicherter Neupatient einen Termin für eine Erstuntersuchung bei einem Hausarzt bzw. Allgemeinmediziner sucht, wird zunächst enttäuscht: In Velbert gibt es über die App keinen Arzt, der dafür freie Online-Termine anbietet. Nächstgelegener Arzt ist in dem Fall Dr. Seleh Al-Taher in Heiligenhaus, der am 19. August Zeit hat (Wartezeit somit: zweieinhalb Wochen), Ärztin Juljana Taho in Essen-Heidhausen hat sogar am Montag, 5. August, Termine frei (Wartezeit: ein Arbeitstag) Für Privatversicherte gibt es übrigens keine früheren Termine bei dieser Suche.
Test 4: Aua! Ein Zahn tut weh – es wird schnell ein Zahnarzt benötigt
Tipps aus der Praxis
Die Praxis-Managerin einer Velberter Arztpraxis empfiehlt: „Bei Notfällen tatsächlich lieber anrufen. Wir versuchen dann, einzuschätzen, wie dringend es ist und machen fast immer irgendwie irgendwas möglich.“
Sie sagt aber auch: „Wer lautstark etwas fordert, hat schlechte Karten, mit Nettigkeit kommt man eher weiter.“
Und: „Wenn wir merken, dass wir angelogen worden sind, um schneller einen Termin zu bekommen, kommt das definitiv nicht gut an.“
Zweiter Arzt-Test: Ein Backenzahn tut weh. Der Zahnarzt, bei dem man das letzte Mal vor einer halben Ewigkeit war, ist mittlerweile im Ruhestand. Es wird also ein neuer Arzt oder eine neue Ärztin gesucht – und das möglichst schnell. Einen Termin am selben Tag gibt es in Velbert zwar nicht, wohl aber im Essener Süden, und das gerade einmal drei Stunden später. Die Velberter Zahnärztin Astrid Hellwig-Socher kann zumindest am 8. August einen Online-Termin anbieten, bei einem anderen Velberter Zahnarzt ist erst Mitte September wieder ein Termin frei.