Altena. .

Viele Altenaer können „ihren“ Haus- oder Facharzt neuerdings im Internet bewerten. Ihr Urteil soll anderen Patienten bei der Suche nach dem „richtigen“ Arzt helfen.

„Arztnavi“, so lautet der plakative Name des Portals, den die beiden großen gesetzlichen Krankenkassen AOK und Barmer für ihre Mitglieder bundesweit anbieten. „Es dient der Patienten-Information“, sagt Bernd Flues, Leiter der AOK-Geschäftsstelle in der Lennestraße.

„Wir wollen keinen
Arzt diffamieren“

Sind die Wartezeiten in einer Praxis angemessen? Geht der Arzt auf meine Fragen ein? Nimmt er sich genug Zeit? Auf solche Fragen, so die Krankenkassen, kann jeder Patient nach dem Arztbesuch Antworten geben. Die stehen nun auf den Internetseiten www.arztnavi.barmer-gek.de oder www.aok-gesundheitsnavigator.de. Für andere Patienten seien diese Eindrücke enorm hilfreich, argumentieren AOK und Barmer. Gerade bei Praxisorganisation, Arztkommunikation oder bestimmten Behandlungsfragen könnten Patienten mitreden.

„Wir wollen keinen Arzt diffamieren“, betont Bernd Flues von der AOK. Daher gebe es in dem Portal Sicherheits-Vorkehrungen. Entscheidend: Um ein repräsentatives Bild zu bekommen, müssen mindestens zehn Patienten-Bewertungen vorliegen, ehe diese für alle sichtbar werden. Derzeit, so der Zwischenstand, hat noch keine Altenaer Arztpraxis diese Quote erreicht. Kein Wunder, immerhin gibt es das Arztnavi erst seit kurzem.

Generell gilt: Wer als Patient einen Arzt im Internet bewerten will, muss sich beim ersten Mal registrieren lassen – u.a. sogar mit seiner Versicherten-Nummer. Den einheitlichen Internet-Fragebogen auszufüllen, dauert etwa zehn Minuten.

Zehn Minuten für
den Fragebogen

Die Krankenkassen sind sicher, dass auch die bewerteten Mediziner vom Arztnavi profitieren. Die bekämen eine wertvolle Rückmeldung der Patienten. Außerdem werde manche Praxis durch die Internet-Bewertung bekannter.

Grundsätzlich gehen AOK und Barmer davon aus, dass Patienten mit „ihrem“ Arzt in der Regel sehr zufrieden sind. Schließlich hatten bei einem ersten Test des Arztnavi in den repräsentativen Pilotregionen Berlin, Hamburg und Thüringen 90 Prozent der Patienten angegeben, sie wollten ihren Arzt „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.

Und: Bei diesem Feldversuch hatten 70 Prozent der Ärzte zehn oder mehr Bewertungen bekommen. Diese waren dann – entsprechend der Regeln des Arztnavis – im Netz für alle Nutzer einsehbar.