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Die Bahn ist für die journalistische Berichterstattung stets ein dankbares Thema. Ob es sich nun um den Ausfall von Klimanlagen im Sommer, den Umbau des Stuttgarter Hauptbahnhofs, Lokführerstreiks, Mitarbeiterbespitzelung, das Missverhältnis zwischen Preis und Service oder andere Zustände etwa in puncto Sauberkeit und Sicherheit handelt.

Teilweise erhebliche Defizite

Was die beiden zuletzt genannten Punkte angeht, zeigt die Bahn gerade in dieser Hinsicht teilweise erhebliche Defizite. Während bei Prestigeobjekten wie dem Berliner Hauptbahnhof oder den Bahnhöfen anderer Großstädte seitens der Bahn besondere Sorgfalt auf ein positives Erscheinungsbild gelegt wird, klagen die Besucher kleinerer Bahnhöfe und außerhalb der Großstädte schon seit Jahren über Mängel bei Hygiene und anderen Serviceleistungen auf den kleineren Haltepunkten abseits der Metropolen.

Zunehmend Beschwerden von Bahnkunden

Gerade was die Frage der Sicherheit angeht, wünschen sich viele Pendler und Reisende eine erhöhte Präsenz von Bahnpersonal oder Mitarbeitern von Security Unternehmen auch auf kleineren von ihnen genutzten Bahnhöfen. Dort werden aus Rentabilitätsgründen schon seit Jahren sowohl Personal als auch Service eingespart. Klagen von Bahnkunden beziehen sich zunehmend ebenso auf die Zahl der Haltepunkte, die Reisende buchstäblich im Regen stehen lassen, da sie kaum einen Platz zum Unterstellen, geschweige denn ein begehbares Gebäude bieten.