Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr erreichbar unter den Nummer 0800 / 111 0111 oder 0800 / 111 0222. Die Anrufe sind kostenlos und vollkommen anonym. Den Beratern wird keine Nummer angezeigt, die 0800er-Nummer wird auch nicht auf der Telefonrechnung ausgewiesen.

Seit 1997 wird zudem eine Beratung per E-Mail angeboten. Informationen dazu gibt es im Internet auf der Seite
www.telefonseelsorge.de.