Die Sparkasse und andere Geldinstitute haben mittlerweile ihre Mitarbeiter so weit geschult, dass sie bei Verdacht auf Betrug rechtzeitig reagieren. „Da sind bei uns alle sensibilisiert worden“, sagt etwa Oliver Koop von der Sparkasse Mülheim. Der Enkeltrick wurde in Besprechungen mehrfach thematisiert.

Gerade viele der älteren Kunden seien in den Zweigstellen oft seit Jahrzehnten bekannt. „Wenn da einer eine höhere Summe ohne Ankündigung sofort abheben will, wird der Vorgang offen hinterfragt. Das gehört auch zur Fürsorge gegenüber den Kunden“, sagt Koop und betont, wie wichtig Wachsamkeit ist.