Schelte sind die Mitarbeiter von der Telekom anscheinend gewöhnt. Vergleichsweise gelassen gehen sie mit Beschwerden um, tischen Anrufern jede Menge Ausreden auf. Der Grund ist klar, die Inhaber von Telefonanschlüssen sind von der Telekom abhängig.

Das Unternehmen mit Sitz Bonn verwaltet die sogenannte „letzte Meile“, das heißt, jeder Kunde anderer Telefonanbieter muss zunächst einen Telekom-Monteur zur Umschaltung im Haus haben. Und die haben offenbar jede Menge Zeit.

Auch wenn sie es nicht zugeben wollen, diese Praxis der Schikane von Fremdkunden hat offenbar Methode. Bleibt die Verwaltung der letzten Meile bei der Telekom, ändert sich daran auch nichts. Eine unabhängige Stelle muss her, dringend.