In Europa besitzen 40.000 Menschen eine Douglas-Beauty-Card. Die daraus gewonnenen Daten sind für das Unternehmen wichtig. Douglas setzt auf den Omni-Chanel-Handel, wobei sich jeder Kanal auch wandeln müsse.

In Europa besitzen 40.000 Menschen eine Douglas-Beauty-Card. Die daraus gewonnenen Daten sind für das Unternehmen wichtig. Douglas setzt auf den Omni-Chanel-Handel, wobei sich jeder Kanal auch wandeln müsse.

Mitarbeiter in den Filialen müssten, so Douglas-Chefin Tina Müller, mehr wissen als das Internet und für ein Einkaufserlebnis im Shop sorgen. Die Douglas-App sei ­jedoch „die größte und wichtigste Filiale“, so Tina Müller.