Moers. Nach dem Ärger am Hitze-Samstag am Moerser Freibad Solimare zieht die Enni Konsequenzen. Eine Ticketvariante verschwindet aus dem Angebot.

Die Enni Sport & Bäder schafft die Tickets fürs Solimare ohne Einlassgarantie mit sofortiger Wirkung ab. Dies ist die Konsequenz aus den Problemen des vergangenen Hitze-Samstags, als einige Besucher nicht ins Freibad kamen, obwohl sie Eintrittskarten besaßen.

„Der Badespaß soll für jeden Badbesucher auf keinen Fall am Eingang enden“, erklärt Lutz Hormes, Geschäftsführer der Enni Sport & Bäder, mit Blick auf das vergangene Wochenende in einer Pressemittelung. Hormes bedauert die Probleme im Freibad Solimare. Ab sofort müssen sich die Badegäste beim Buchen eines Tickets auf einen Tag festlegen. Im Freibad Solimare sind täglich maximal 2200 Besucher zeitgleich möglich, danach sind Tickets im System ausverkauft. „So können wir die Sicherheit unserer Badegäste und auch das Badevergnügen in den vorhandenen Wasserflächen garantieren“, kündigt Hormes weiter an.

Ticketinhaber können bis zu 24 Stunden vorher kostenlos umbuchen

Wer sich im Onlinesystem für einen Tag entschieden hat, kann den Besuch noch bis zu 24 Stunden vorher kostenlos umbuchen. „Danach sind Tagestickets bindend“, so der Bäder-Chef.

Bei den am Wochenende enttäuschten Gästen entschuldigt sich Lutz Hormes ausdrücklich. „Deren Tickets bleiben zwölf Monate gültig und ermöglichen jederzeit, auch ohne vorherige Umbuchung den Besuch. Das haben wir intern mit den Badleitern abgesprochen, um es den enttäuschten Kunden so einfach wie möglich zu machen.“

Unterscheidung bei den Tickets war offenbar vielen nicht bewusst

Auslöser der Probleme am Samstag waren die bislang möglichen Pauschaltickets, die die Käufer an einem beliebigen Tag einlösen konnten – solange die Kapazitäten des Bades nicht erschöpft waren. In solchen Fällen genossen die Inhaber tagesgebundener Einlasskarten Vorrang. Da vielen Besuchern diese Unterscheidung nicht klar war, kam es am Samstag zu Auseinandersetzungen, in deren Verlauf der Badleiter das Solimare komplett schloss und die Polizei alarmierte.

Grundsätzlich liegt es auch zukünftig im Ermessen des Badleiters, ob er weitere Tickets bei einem zunächst ausverkauften Bad im System freischaltet. „Das ist möglich, wenn bereits Gäste das Bad wieder verlassen haben und ermöglicht so auch Spontanbesuche“, erläutert Hormes.

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Insgesamt hofft Lutz Hormes auf eine gute Saison, auch wenn das Bad dann gelegentlich ausverkauft sein wird. Den Gästen, die die Moerser Bäder dabei häufiger besuchen möchten, empfiehlt Hormes die im Onlinesystem integrierte Geldwertkarte zu nutzen. „Hier sind Rabatte auf Eintrittspreise von bis zu 20 Prozent möglich.“ (wit)

Eintrittskarten und stets aktuelle Informationen gibt es unter www.enni.de.