Rees/Kreis Kleve. . Bedarf an Unterstützung im Haushalt ist gewachsen. Das machte Umstrukturierung auch in Rees und Emmerich nötig. Für Klienten ändert sich nichts.

Von Beginn an wurde beim Caritasverband das Angebot der hauswirtschaftlichen Betreuung zentral organisiert. Das heißt, eine Koordinatorin hat das gesamte Einzugsgebiet von Elten bis Uedem betreut. „In den Anfängen hat die zentrale Verwaltung absolut Sinn gemacht, da die Hauswirtschaft kein Nebenbei-Thema der Pflege war, sondern ein Hauptdarsteller“, sagt Alexia Meyer, die als Fachbereichsleitung auch für die Organisationsstruktur zuständig ist.

So entstanden Standards wie Einarbeitungskonzepte, und Dienst- und Tourenpläne speziell für die Hauswirtschaft. Die Größe des Einzugsgebietes erforderte immer schon eine gute Organisation.

Eine Person kann das nicht mehr organisieren

Als in den vergangenen zwei Jahren deutlich wurde, wie stark der Bedarf an Unterstützung im Haushalt wächst, wurde klar, dass die Organisationsformen sich anpassen müssen. Eine Person könne das nicht mehr bewältigen. Nach längerem Abwägen fiel die Entscheidung für eine schrittweise Dezentralisierung. So sollte eine regionale Zuordnung für die Mitarbeiter wie für die Kunden geschaffen werden.

„In der Versorgung der Klienten hat sich durch diese Umstellung nichts geändert. Lediglich die Ansprechpartner für Organisation und Koordinierung sind nun andere“, sagt Meyer. Am Anfang waren die Mitarbeiterinnen durchaus verunsichert.

Lange Planungsphase

Neue Teamstrukturen, neue Ansprechpartner, andere Büroräume. Sehr viele Veränderungen auf einmal. Aber nach einigen Treffen, in denen genug Zeit für die Beantwortung aller Fragen war, gab es durchweg positives Feedback.

„Mein besonderer Dank gilt Ute Grabowski, die in der langen Planungsphase die gesamte Verantwortung für die über 300 hauswirtschaftlichen Kunden und die Mitarbeiterinnen getragen hat. Sie hat uns so erst den Raum für die verschiedenen Lösungsansätze geschaffen und ist dabei bestimmt auch an die Grenzen gestoßen“, lobt Meyer die engagierte stellvertretende Pflegedienstleitung aus Kleve.