Duisburg-Homberg/Hamborn. . Wohnungsgesellschaft öffnet Servicebüros an der Ulmenstraße in Homberg und auch in Hamborn als Anlaufstellen für Mieter und Neukunden.

Gleich zwei neue Servicebüros richtet die städtische Wohnungsgesellschaft Gebag ein. Im Mai 2018 waren die Arbeiten für die Zweigstellen in Homberg (Ulmenstraße 6a) und Hamborn (Wielandstraße 5) gestartet. Gestern wurde somit gleich zweimal Einweihung gefeiert.

Insgesamt knapp 1,5 Millionen Euro investiert die Gebag in die beiden Filialen. Im September soll die dritte Kunden-Servicestelle in Wanheim eröffnen. Die Büros sollen Anlaufstelle sowohl für Mieter als auch für Neukunden sein. Mit der Einrichtung der dezentralen Kundenbüros ist die Gebag laut eigener Aussage den Wünschen ihrer Mieter gefolgt. Umfragen hätten gezeigt, dass sie den direkten Kontakt zu den jeweiligen Ansprechpartnern vor Ort, also in der Nähe ihrer Wohnung, sehr schätzen würden.

Ansprechpartner, direkt in den Siedlungen

„Unsere Mitarbeiter können mit einem Büro direkt in der Siedlung durch die kurzen Wege viel schneller und unmittelbarer auf die Anliegen unserer Kunden reagieren“, sagt Gebag-Geschäftsführer Bernd Wortmeyer. Neben kurzen Wegen für Service, Reparaturen und den direkten Mieterkontakt im Quartier hält mit den neuen Anlaufstellen eine weitere Neuerung in der Kundenbetreuung der Gebag Einzug.

Künftig werden auf rund 250 Quadratmetern jeweils zwei Kundenteams, bestehend aus Kundenbetreuer und Techniker, in je einem Außenbüro anzutreffen sein. Zusätzlich wird es auch die Möglichkeit einer gezielten Terminabstimmung außerhalb der normalen Öffnungszeiten geben.

Hier die Öffnungszeiten

Öffnungszeiten der beiden Mieterbüros: Montag und Donnerstag 8 bis 12 und 14 bis 16 Uhr oder nach Vereinbarung. Montags bis freitags 8 bis 10 Uhr technische Sprechstunde (Schadenmeldungen).

Die Wohnungsgesellschaft Gebag hat stadtweit 12.000 Wohnungen mit insgesamt 35.000 Mietern. 166 Mitarbeiter arbeiten für das Unternehmen. Das Büro Ulmenstraße ist zuständig für die Betreuung von rund 2770 Wohnungen. Die Mitarbeiter im Büro Wielandstraße sind für einen Bereich mit rund 2430 Wohnungen verantwortlich.