Winsen.

Die Volksbank Lüneburger Heide eG hat erneut das Zertifikat „TÜV geprüfte strategische Firmenkundenberatung“ erhalten. Dafür hat sich die Bank einem dreitägigen Überwachungsaudit unterzogen. „Die beteiligten Kunden stammen dabei aus dem gesamten Geschäftsgebiet und den verschiedensten Branchen, von der Landwirtschaft bis hin zum Baugewerbe“, sagt Carsten Henningsen, der Bereichsleiter Unternehmensbetreuung der Volksbank.

Seit dem Jahr 2010 nimmt der TÜV Saarland die Qualität der Firmenberatung des Instituts unter die Lupe. Dabei sei entscheidend, dass die Prüfer das Gespräch aus der Kundenperspektive bewerteten, teilte die Bank weiter mit. Wichtig sei dabei etwa, welchen Nutzen der Kunde aus der Beratung für sich gewinnen konnte.

„Die jährlichen Überwachungs-Audits sichern die Qualität unserer Beratung“, ist Bereichsleiter Henningsen überzeugt.