Hamburg. Kunden der Postbank müssen künftig nach Eppendorf oder in den Supermarkt. Service für Pakete und Briefe in Partnershop verlegt.
Nach der Schließung von zwei Postbank-Standorten Ende 2017 schreitet das Ausdünnen des Filialnetzes in Hamburg voran. Ende August wird nun auch die stets stark frequentierte Postbank-Filiale am Siemersplatz schließen. Der Service für Briefe und Pakete wird an diesem Standort ebenfalls keine Zukunft haben. Den Rückzug aus dem Stadtteil gab das Unternehmen per Aushang, Handzetteln und persönlichen Anschreiben bekannt. Bereits 2009 stand die Filiale auf der Streichliste, nun ist es Gewissheit. Für viele Lokstedter ist das ein herber Verlust.
Post überträgt Service an Partnerfiliale
Wie das Unternehmen mitteilt, übertragt die Deutsche Post den Service für Brief- und Paketdienstleistungen auf eine neue Partnerfiliale. Statt am Siemersplatz müssen Kunden künftig in der beschaulichen Wohnstraße am Rütersbarg 2 ihre Postgeschäfte erledigen. Dies bedeute zwar einen Wechsel von Standort und Ansprechpartnern, die Dienstleistungen der Post könnten sie aber wie gewohnt "und nahtlos" in Anspruch nehmen, wie Post-Sprecher Martin Grundler sagt.
Kritik für diesen Schritt erntet das Unternehmen nicht nur von Anwohnern, sondern auch von der Hamburger Verbraucherzentrale. "Es trifft vor allem die Älteren, die kein Online-Banking machen können oder auf eine Post-Filiale in der Nähe angewiesen sind", sagt Kerstin Föller. Die langen Warteschlangen vor den wenigen verbliebenen Post- und Postbank-Filialen seien ärgerlicher Ausdruck dieser Entwicklung. "Post und Postbank sind inzwischen Servicewüsten."
Geldabheben auch im Supermarkt
Den Kunden der Lokstedter Postbank empfiehlt das Geldinstitut bei beratungsintensiveren Themen die Filiale in Hamburg-Eppendorf (Eppendorfer Landstraße 23-25). Finanzberatung sei auf Kundenwunsch auch zu Hause möglich. Die Bargeldversorgung werde in der Commerzbank an der Vogt-Wells-Straße 12 sichergestellt. Auch Supermärkte mit dem sogenannten Cashback-Verfahren werden zum Geldabheben nahegelegt, etwa bei Edeka an der Stresemannallee oder Netto an der Vogt-Wells-Straße.
Zur Begründung sagt Postbank-Sprecher Ralf Palm, dass die Bank "wie alle Banken beobachtet, dass sich Markt und Kundenverhalten in Zeiten der Digitalisierung verändern". Deshalb werden "unterschiedliche neue Filialformate mit differenzierten Produkt- und Serviceangeboten entwickelt". Das Filialnetz werde hinsichtlich seiner Wirtschaftlichkeit und Optimierungsmöglichkeiten "angepasst".
14 Postbank-Filialen im Norden vor dem Aus
Die Postbank gehört der Deutschen Bank. Im Mai wurde angekündigt, bis Ende 2018 etwa jede zehnte Filiale zu schließen. Im Norden standen 14 Filialen vor dem Aus, davon zwei, die zur Niederlassung Hamburg gehören. Dabei handelt es sich um die Postbank-Standorte in Lauenburg und in Seevetal.
Die Entscheidung über Standorte in Hamburg erfolge einzelfallbezogen, sagt Sprecher Palm. Marktpotenzial, finanzielle Ausgangslage der Filiale oder die Netzabdeckung in der Region seien maßgeblich. Zu den Neuerungen gehöre unter anderem der Betrieb von kleineren Filialen mit nur einer Person, die Reduzierung von Filialflächen, aber auch die Zusammenlegung oder Schließung von nicht mehr wirtschaftlich zu betreibenden Filialen, so Palm.
St. Pauli und Volksdorf wurden geschlossen
Zuletzt war die Post an der Detlev-Bremer-Straße nach dem 30. Dezember nicht wieder eröffnet, die Filialen Volksdorfer Straße 5 und Hamburger Straße 19-47 (im Einkaufszentrum Hamburger Meile) in Barmbek wurden im November am neuen Standort an der Hamburger Straße 200 zusammengelegt. Auch die bisherige Filiale am Alten Wall in der Innenstadt hatte am 13. November geschlossen. Dafür übernahm eine neue Filiale am Valentinskamp 88.
"Ob es weitere Anpassungen des Hamburger Filialnetzes geben wird, sei noch unklar", sagt Postbank-Sprecher Palm. Deutschlandweit gebe es mehr als 1000 eigene Filialen sowie 4300 Partnerfilialen der Deutschen Post. Mehr als 9000 Geldautomaten der Cash Group würden ein dichtes Netz bilden.
Die Deutsche Post hat für Brief- und Paketdienstleistungen in Hamburg mehr als 200 Partnerfilialen, davon sind 30 Postbank-Finanzcenter. Zudem gibt es noch 230 Paketshops.
