In der vergangenen Nacht hat der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) seine rund 800 Fahrkartenautomaten umgerüstet. Die neue Startmaske soll mehr Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit gewährleisten.

Hamburg. Wer in den kommenden Tagen eine neue Fahrkarte am Automaten kaufen will, wird sich wundern: Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) hat in der vergangenen Nacht begonnen, seine Fahrkartenautomaten umzurüsten. Insgesamt 800 Automaten werden mit der neuen Software ausgestattet. Die Hamburger Hochbahn wird die Oberfläche ihrer Automaten in den kommenden vier Wochen verändern.

„Die neue Benutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderen Städten sehr übersichtlich“, sagt HVV-Sprecherin Silke Seibel. Wichtigste Neuerung: Wer seine Fahrkarte noch nicht kennt, kann in Zukunft mit Hilfe eines prominent platzierten roten Buttons sein Fahrziel eingeben und sich vom System die entsprechende Fahrkarte raussuchen lassen. Mehr als 10.000 Haltestellen mussten dafür erfasst werden. Besonders Touristen und neue Kunden sollen von dieser Neuerung profitieren. Ein solcher Button soll nach Vorgaben des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) zukünftlig auch bundesweit an allen Fahrkartenautomaten zu finden sein. „Hamburg ist damit Vorreiter“, sagt Seibel.

Für Fahrgäste, die häufiger mit dem HVV fahren und die richtige Fahrkarte bereits kennen, ändert sich wenig: Für sie ist auch mit der neuen Automatenbedienung ein „Schnellkauf“ - also ohne Eingabe der Zielhaltestelle - möglich. Informationen wie der zugehörige Fahrpreis, die Altersbegrenzung bei Kinderfahrkarten oder die Personenanzahl bei Gruppenkarten werden jedoch zukünftig bereits auf dem Button angezeigt.

Die geänderte Startmaske der Automaten ist das Ergebnis umfangreicher Untersuchungen und Marktforschungen der Hamburger Hochbahn AG im Auftrag des HVV. Im Rahmen der Untersuchung wurden rund 500 Fahrgäste um Vorschläge zur Gestaltung der Benutzeroberfläche gebeten.